Integritetspolicy

För oss på Ingenjörsfirman Rörkraft är det viktigt att vara helt transparenta, både hur vi arbetar och hur vi hanterar den information som vi samlar in. I denna policy för integritet och marknadsföring förklarar vi hur och varför vi behandlar personuppgifter och använder cookies på vår webbplats, samt dina rättigheter och våra skyldigheter gentemot dig som besökare och kund. Vi vill med denna Integritetspolicy visa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning.

1. Allmänt

Denna policy avseende integritet och marknadsföring beskriver hur Ingenjörsfirman Rörkraft AB, (org. nr 559325-4757 med dotterbolag, Hedvig Möllers Gata 6, 223 55 LUND, e-mail:info(at)rorkraft.se), samlar in, lagrar, använder och lämnar ut dina personuppgifter. Integritetspolicyn gäller då Ingenjörsfirman Rörkraft ingår avtal med kund som köper tjänster utav Ingenjörsfirman Rörkraft. Integritetspolicyn gäller även för besökare till Ingenjörsfirman Rörkraft webbplatser.

2. Personuppgiftsansvar

2.1 Ingenjörsfirman Rörkraftsom Personuppgiftsansvarig

Ingenjörsfirman Rörkraft är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter som kund eller besökare till vår webbsida och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.

2.2 Ingenjörsfirman Rörkraftsom Personuppgiftsbiträde

Ingenjörsfirman Rörkrafts kunder är i sin tur personuppgiftsansvariga för personuppgifter de samlar in och delger Ingenjörsfirman Rörkraft och/eller lagrar i de tjänster kunden använder under Ingenjörsfirman Rörkraft ABs försorg. Exempel formulär, bilder, text, etc mot kundens målgrupp som innehåller personuppgifter (till exempel namn, mail och telefonnummer). Ingenjörsfirman Rörkraft roll blir då som Personuppgiftsbiträde till våra kunder. Det krävs ett personuppgiftsbiträdesavtal för alla kunder till oss som anlitar oss som biträde, vi har ett färdigt förslag ni kan använda.

2.3 Kund som Personuppgiftsansvarig

Om du delger personuppgifter genom att till exempel ge leverantörer inloggning till er webbplats, är det viktigt att du säkerställer att de inte delges åtkomst till era personuppgifter – alternativt att du skriver biträdesavtal med din leverantör. Detta är något som är viktigt främst för dig som kund att vara medveten om och du behöver som personuppgiftsansvarig då se till att du har ett biträdesavtal med instruktioner till din leverantör.

3. När behandlar vi dina personuppgifter?

3.1 Varför lagrar vi information

För att du ska kunna besöka vår webbplats och få en så bra upplevelse som möjligt, få viss information eller nyhetsbrev eller ingå avtal med oss måste vi samla in och behandla personuppgifter om dig. Mer information finner ni under punkt 5 Varför behandlar vi uppgifter om dig.

3.2 När lagrar vi informationen

Ingenjörsfirman Rörkraft samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du besöker vår webbplats, ingår avtal med oss, söker jobb, när du deltar på ett event Ingenjörsfirman Rörkraft anordnar eller på annat sätt har kontakt med Ingenjörsfirman Rörkraft. Informationen som samlas in från dig vid köp av våra tjänster, söker jobb eller på att sätt behöver kommunicera med oss krävs för att du ska kunna ingå avtal med Ingenjörsfirman Rörkraft och för att Ingenjörsfirman Rörkraft ska kunna tillhandahålla sina tjänster, erbjudanden och övriga förpliktelser gentemot er.

3.3 Hur vi samlar vi in den

Genom de uppgifter ni lämnar till oss vid beställning, söker jobb, fyller i kontaktformulär, eller besöker hemsidan i form av cookies. Läs mer om Cookie under sektionen Cookiepolicy.

4. Vilka personuppgifter behandlar vi om dig?

4.1 För dig som är kund till Ingenjörsfirman Rörkraft

De personuppgifter Ingenjörsfirman Rörkraft samlar in och behandlar om dig i egenskap av kund som genomför köp av våra tjänster är:

Juridiskt namn och identifikationsnummer (organisationsnummer)
Kontpersonsnamn
Adresser, Besök och faktureringsadress
Telefonnummer och e-postadress
Betalningsuppgifter
Kundnummer
IP-adress och information om din användning av Ingenjörsfirman Rörkrafts webbplats

4.2 För dig som är besökare till vår webbplats

De personuppgifter Ingenjörsfirman Rörkraft samlar in och behandlar om dig som besökare till vår webbplats är:

Namn
Adress
Telefonnummer och e-postadress
IP-adress och information om din användning av Ingenjörsfirman Rörkrafts webbplats Information om vilka av våra tjänster eller erbjudanden du varit intresserad av, hur du använder dig av vårt nyhetsbrev, blogg och sociala kanaler samt vilka event du anmält dig till.

5. Varför behandlar vi uppgifter om dig?

5.1 För dig som är kund till Ingenjörsfirman Rörkraft
Ingenjörsfirman Rörkraft behandlar dina personuppgifter för olika ändamål. Huvudsakligen behandlar Ingenjörsfirman Rörkraft dina personuppgifter i syfte att:

Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, såsom genomförande av avtal mellan parterna, fakturering och tillhandahållande av våra tjänster och support
Möjliggöra allmän kundvård och kundservice, som för att besvara frågor och rätta felaktiga uppgifter
Lämna information och rikta marknadsföring, per post, e-post, SMS/MMS samt telefon avseende Ingenjörsfirman Rörkrafts och utvalda samarbetspartners tjänster.
Ge dig relevant information och anpassade erbjudanden i nyhetsbrev samt på webben eller sociala kanaler
Bedöma vilka betalningsmodeller vi kan erbjuda dig, till exempel genom kreditbedömningar
Förbättra vårt kunderbjudande, till exempel utveckling av tjänster, produkter och funktioner; Uppgifterna kan även utgöra underlag för marknads- och kundanalyser, marknadsundersökningar, statistik, affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterat till köp av tjänster.

5.2 För dig som är besökare till vår webbplats
Cookies lagras kontinuerligt, så länge du besöker vår webbplats. I annat fall lagras personuppgifter när:

När du fyller i ett formulär
Du startar ett telefonmöte
Du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller önskar mer information från oss om våra tjänster.
På annat sätt lämnar över personuppgifter till oss digitalt, exempelvis via anmälan till utbildning, event och seminarium.

Utöver uppräkningen ovan behandlar Ingenjörsfirman Rörkraft personuppgifter om besökare av vår webbplats även i syfte att:

Tillhandahålla specialerbjudanden
Möjliggöra kommunikation med dig som besökare via post, e-post, telefon eller SMS/MMS; samt
Möjliggöra personliga erbjudanden, marknadsföring och eventinbjudningar via telefon, post, e-post samt SMS/MMS

6. De lagliga grunderna för vår behandling av dina personuppgifter

Ingenjörsfirman Rörkraft baserar behandlingen av dina personuppgifter på ett antal lagliga grunder. Dessa beskrivs i det här avsnittet.

6.1 Fullgöra avtalet

Vi behandlar bland annat dina personuppgifter för att kunna fullgöra avtalet med dig som kund, såsom att kunna kontakta dig för genomgång av våra tjänster vi utför på uppdrag av dig. Gentemot dig som besökare av vår webbplats, såsom ditt beteende på vår hemsida, din interaktion med Ingenjörsfirman Rörkraft samt ditt intresse av våra erbjudanden och produkter för att kunna fullgöra vårt åtagande att tillhandahålla dig personliga erbjudanden.

6.2 Rättsliga förpliktelser

Som kund kan vi behöva behandla era uppgifter baserat på rättsliga förpliktelser enligt ex bokföringslagen.

6.3 Intresseavvägning

En del av den behandling av personuppgifter som vi utför baserar sig på en så kallad intresseavvägning. Detta gäller exempelvis den behandling vi utför för att kunna skicka erbjudanden till dig om våra tjänster samt för att göra en begränsad segmentering av kunder, viss region etc. Ingenjörsfirman Rörkraft behandlar inte känsliga personuppgifter med stöd av en intresseavvägning och utför ingen behandling som utgör profilering med stöd av en intresseavvägning.

7. Sammanställning av vår personuppgiftsbehandling

För att leverera, administrera och utveckla våra tjänster samt tillhandahålla support har vi som rättslig grund fullföljande av avtal om köp (försäljningsvillkor). Här är kategorier av personuppgifter namn, telefonnummer och e-postadress. Lagringstiden gäller till tre år efter att du senast varit aktiv kund till Ingenjörsfirman Rörkraft.
För att försäkra oss om att lagkrav efterlevs, såsom bokföringslagen är Ingenjörsfirman Rörkraft rättsliga grund rättslig förpliktelse. Kategorier av personuppgifter är namn och identifikationsnummer (organisationsnummer), adress (inklusive faktureringsadress) och kundnummer. Vi lagrar uppgifterna så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag.
För att marknadsföra Ingenjörsfirman Rörkraft och våra samarbetspartners eller koncernbolags tjänster genom post, e-post, telefon och SMS/MMS är vår rättsliga grund intresseavvägning. Kategorier av personuppgifter är namn, telefonnummer och e-postadress. Ingenjörsfirman Rörkraft lagrar dessa uppgifter så länge du inte själv begär att vi skall ta bort dina uppgifter och sluta kommunicera med dig.
För att ge dig som besökare till vår webbplats möjlighet att få anpassade erbjudanden samt möjliggöra direktmarknadsföring via post, e-post, telefon eller SMS/MMS är vår rättsliga grund intresseavvägning och samtycke. Kategorier av personuppgifter är namn, telefonnummer och e-postadress, IP-adress och information om din användning av Ingenjörsfirman Rörkrafts webbplats, information om hur du använder vår webb, om vilka av våra erbjudanden du varit intresserad av, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med och vilka av våra event du anmält dig till. Ingenjörsfirman Rörkraft lagrar dessa uppgifter så länge du inte själv begär att vi skall ta bort dina uppgifter och sluta kommunicera med dig.

8. Profilering

8.1 Varför vi gör profilering

Ingenjörsfirman Rörkraft kan behandla dina personuppgifter genom profilering av dina besök på vår webbplats. Ingenjörsfirman Rörkraft kan analysera information om hur du använder vår webb, om vilka av våra tjänster och erbjudanden du varit intresserad av, vilka av våra nyhetsbrev du interagerat med och vilka av våra event du anmält dig till, uppgifter om dina besöksbeteende på vår webbplats för att tillhandahålla dig erbjudanden som vi tror passar dig och för att bjuda in dig till event vi tror att du skulle vilja gå på.

8.2 Invändning mot profilering

Du kan närsomhelst invända mot behandling av personuppgifter genom profilering. Detta gör du genom att kontakta oss på info(at)rorkraft.se. När Ingenjörsfirman Rörkraft har mottagit din anmälan kommer vi att upphöra med att behandla dina personuppgifter för detta ändamål.

9. Hur länge sparar vi uppgifter om dig?

9.1 Behov

Dina personuppgifter sparas så länge som det finns ett behov av att spara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna Integritetspolicy. Ingenjörsfirman Rörkraft kan komma att spara uppgifterna längre om det behövs för att följa lagkrav eller för att bevaka Ingenjörsfirman Rörkrafts rättsliga intressen, till exempel om det pågår en juridisk process.

9.2 Önskning om borttagning

Ingenjörsfirman Rörkraft sparar personuppgifter så länge du inte själv begär att vi skall ta bort dina uppgifter och sluta kommunicera med dig.

10. Vem lämnar vi ut personuppgifter till?

10.1 Vilka lämnar vi uppgifter till?

Ingenjörsfirman Rörkraft kommer att lämna ut dina uppgifter till tredje part, såsom till Ingenjörsfirman Rörkrafts koncernbolag, marknadsföringspartners och leverantörer vid tjänster för kreditupplysning.

10.2 Hur får tredje part använda informationen?

Tredje part som Ingenjörsfirman Rörkraft lämnar ut information till eller på annat sätt tillhandahåller information om en kund eller besökare till Ingenjörsfirman Rörkrafts webbplats får endast använda informationen i syfte att sälja och marknadsföra Ingenjörsfirman Rörkrafts och Ingenjörsfirman Rörkrafts samarbetspartners och koncernbolags tjänster och produkter eller i syfte att leverera tjänster med anknytning till Ingenjörsfirman Rörkrafts avtal med dig som kund eller besökare till vår webbsida.

10.3 Lagkrav

Personuppgifter kommer att lämnas ut av Ingenjörsfirman Rörkraft om det är nödvändigt för att följa gällande lagkrav eller krav från myndigheter, för att tillvarata Ingenjörsfirman Rörkrafts rättsliga intressen eller för att upptäcka, förebygga eller uppmärksamma bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem.

10.4 Land utanför EU/EES

Ingenjörsfirman Rörkraft kommer att överföra dina personuppgifter till land utanför EU/EES, om någon av Ingenjörsfirman Rörkrafts leverantörer eller samarbetspartners befinner sig där. Om personuppgifter överförs till något land utanför EU/EES, kommer Ingenjörsfirman Rörkraft vidta åtgärder för att se till att personuppgifterna fortsätter vara skyddade och även vidta de åtgärder som krävs för att på lagligt sätt överföra personuppgifter till länder utanför EU/EES.

10.5 Igen försäljning av personuppgifter

Ingenjörsfirman Rörkraft kommer inte att sälja dina personuppgifter till tredje part om vi inte har ditt tillstånd till det.

11. Ändring av integritetspolicy

Ingenjörsfirman Rörkraft har rätt att ändra Integritetspolicyn och vi kommer med rimligt varsel underrätta dig när ändringar sker av Integritetspolicyn.

12. Skyddet av dina personuppgifter

Vi vill att du skall kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Vi har tagit fram och infört säkerhetsåtgärder som behövs för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering.

13. Dina rättigheter

13.1 Ingenjörsfirman Rörkrafts ansvar

Ingenjörsfirman Rörkraft ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.

13.2 Förändringar av era uppgifter

Ingenjörsfirman Rörkraft kommer på din begäran eller på eget initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga, ofullständiga eller missvisande.

13.3 Vad ni kan begära

Du har rätt att av begära:

Tillgång till dina personuppgifter. Det innebär att du har rätt att begära ett registerutdrag över den behandling som vi genomför avseende dina personuppgifter. Du har även rätt att få en kopia av de personuppgifter som behandlas. Du har rätt att kostnadsfritt erhålla ett registerutdrag från om vilka personuppgifter som finns registrerade om dig, ändamålen med behandlingen och till vilka mottagare uppgifterna har lämnats eller ska lämnas ut. Du har även rätt att i registerutdraget få information om var uppgifterna har hämtats ifrån om personuppgifterna inte har samlats in från dig, förekomsten av automatiserat beslutsfattande (inklusive profilering) samt den förutsedda period under vilken uppgifterna kommer att lagras eller kriterierna som används för att fastställa denna period. Du har vidare rätt att i registerutdraget få information om dina övriga rättigheter som anges i denna punkt.
Rättelse av dina personuppgifter. Vi kommer på din begäran att så snabbt som möjligt rätta de felaktiga eller ofullständiga uppgifter vi behandlar om dig.
Radering av dina personuppgifter. Det innebär att du har rätt att begära att dina personuppgifter tas bort om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Det kan dock finnas lagkrav på att vi inte omedelbart får radera dina personuppgifter i exempelvis bokförings- och skattelagstiftning. Vi kommer då att avsluta den behandling som görs för andra ändamål än att följa lagstiftningen.
Begränsning av behandling. Det innebär att dina personuppgifter markeras så att de endast får behandlas för vissa avgränsade ändamål. Du kan bland annat begära begränsning när du anser att dina uppgifter är felaktiga och du har begärt rättelse enligt punkt 13.3.2. Under tiden uppgifternas korrekthet utreds kommer behandlingen av dem att begränsas.

13.4 Rättelser till tredje part

Ingenjörsfirman Rörkraft kommer att underrätta varje mottagare till vilken personuppgifterna har lämnats ut enligt punkten 10 ovan om eventuella rättelser eller radering av uppgifter samt begränsning av behandling av uppgifter.

13.5 Dataportabilitet - Överföring av era personuppgifter

Du har rätt till dataportabilitet. Det innebär en rätt att under vissa förutsättningar få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig.

13.6 Invändning mot intresseavvägning

Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling som utförs med stöd av en intresseavvägning. Om du invänder mot sådan behandling kommer vi enbart att fortsätta behandlingen om det finns berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen.

13.7 Invändning mot direktmarknadsföring

Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföring har du alltid rätt att invända mot sådan behandling genom att skicka ett mail till info(at)rorkraft.se. När har vi mottagit din invändning kommer vi att upphöra med att behandla personuppgifterna för sådant marknadsföringsändamål.

13.8 Klagomål

Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen.

14. Cookies

14.1 Vad är cookies?

När du besöker vår hemsida använder vi cookies, Cookies är små textfiler som skickas till din dator via webbläsaren när du besöker en webbplats. Deras funktion är att samla information om hur en besökare använder en webbplats, ofta för att kunna erbjuda anpassat innehåll.

14.2 Varför använder Ingenjörsfirman Rörkraft cookies?

Hela grundtänket bakom vår webbplats är att leverera en så bra upplevelse som möjligt för våra besökare. Vi vill, bland annat, kunna presentera skräddarsydda lösningar och fördjupad information, anpassade till varje person som använder hemsidan. För att vi skall kunna göra det spårar vi hur besökare klickar runt och hur man använder webbplatsen. Det gör att vi senare kan ge förslag på vidare läsning inom det specifika ämnet eller relaterade områden. Det går självklart att använda vår webbplats utan att låta oss lagra cookies. Då blir upplevelsen dock inte lika personlig och fantastisk som den är tänkt att vara. Om du vid något tillfälle lämnar din e-postadress till oss under ditt besök på webbplatsen så knyts cookien till denna. Det gör att vi, om du ger ditt medgivande till det, kan kontakta dig med förslag på fördjupad läsning inom det område du är intresserad av eller att vi ger förslag på produkter vi tror att du är intresserad av.

14.3 Vad använder Ingenjörsfirman Rörkraft cookies till?

Cookies spåras med hjälp av trackers, med olika syften. I vårt fall handlar det enbart om att erbjuda besökaren en skräddarsydd upplevelse av vårt utbud.

14.4 Överförs information till en tredjepart?

Vi använder följande trackers för att spåra och analysera cookies:

Google Analytics, varaktig 2 år. – Informationen i dessa cookies, inklusive IP-adressen, förs över till Google endast för att de ska kunna utföra tjänster för Ingenjörsfirman Rörkraft kopplade till webbplatsen. Ingenjörsfirman Rörkraft har ingen direkt tillgång till dessa IP-nummer. Google överför inte informationen till någon tredje part, utom i de fall där detta krävs enligt lag eller när tredje part behandlar informationen på uppdrag av Google. Läs mer om cookies från Google Analytics. – Syfte: Dessa cookies hjälper oss analysera besökarnas beteende på webbplatsen för att förbättra användarupplevelsen och säkerställa webbplatsens funktionalitet.
Facebook Pixel, varaktig 12 månader – Informationen i dessa cookies, förs över till Facebook endast för att de kunna bygga relevanta målgrupper. Ingenjörsfirman Rörkraft har ingen direkt tillgång till denna användardata. – Syfte: Bygga målgrupper för att anpassa kundupplevelsen – https://www.facebook.com/policies/cookies/
Linkedin Insights, varaktig 24 månader – Informationen i dessa cookies, förs över till LinkedIn endast för att de kunna bygga relevanta målgrupper. Ingenjörsfirman Rörkraft har ingen direkt tillgång till denna användardata. – Syfte: Bygga målgrupper för att anpassa kundupplevelsen – https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy

14.5 När lagrar Ingenjörsfirman Rörkraft cookies?

Cookies lagras kontinuerligt, så länge du besöker vår webbsida.

14.6 Dina rättigheter

En del föredrar att inte använda cookies. I de flesta webbläsare kan du därför välja själv hur cookies ska hanteras.
I vissa webbläsare begränsas eller raderas cookies. Därför rekommenderar vi att du granskar inställningarna för cookies och annonser. I vissa webbläsare får du mer exakt kontroll i och med att du kan ange regler för hur cookies ska hanteras på olika webbplatser. Det innebär att du kan ange att cookies endast ska tillåtas från webbplatser som du litar på.

15. Kontaktinformation

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om denna Integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill begära ett registerutdrag. Vår kontaktinformation hittar du nedan.

Ingenjörsfirman Rörkraft AB
Hedvig Möllers Gata 6,
223 55 LUND
info(at)rorkraraft.se